Regulamin sklepu Trobot.pl

INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego trobot.pl, zwanego w dalszej części regulaminu Sklepem, jest firma Trobot Ewa Troszyńska, 99-300 Kutno, Lelewela 4,  NIP: 775-142-34-08, REGON 100920447.

2. Korzystanie z serwisu/sklepu Trobot.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu, którą Kupujący potwierdza przez złożenie zamówienia.

3. Wszystkie ceny (brutto) podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Przy realizacji zamówień obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia.

4. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte 12 miesięczną gwarancją realizowaną przez Sklep lub  producenta bądź jego przedstawicieli . Z gwarancji wyłączone są wszelkie uszkodzenia mechaniczne (z wyjątkiem uszkodzeń powstałych w czasie transportu) oraz wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku umyślnego lub nieświadomego stosowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, kartami katalogowymi i instrukcjami, przekraczania dopuszczalnych parametrów eksploatacyjnych oraz niewłaściwego składowania lub montażu.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz na stronie internetowej, 24 godziny na dobę, przez cały rok.

2. Do złożenia zamówienia jest wymagana rejestracja (logowanie) Kupującego.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podane konto e-mail, automatycznie generowany przez sklep list elektroniczny, ze szczegółami zamówienia.

4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.

5. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się po:

   • autoryzacji transakcji w przypadku zamówień płatnych serwisem Platnosci.pl (np. kartą kredytową, przelewem mTransfer, multiTransfer, itp.) (trwa to zwykle ok. godzinę od momentu zapłaty),

   • wpływie należności na konto Trobot.pl w przypadku zamówień płatnych przelewem.

6. Kupujący ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych koniecznych do wystawienia rachunku, do momentu wysyłki towaru. Anulowanie lub zmiany zamówienia należy zgłosić mailowo. 

7. Rachunki wystawiane są wyłącznie na życzenie Kupującego, wyrażone mailem nie poźniej niż do momentu wysyłki towaru.

8. W przypadku anulowania (na prośbę Kupującego) nie wysłanego zamówienia opłaconego przez system szybkich płatności on-line lub kartami kredytowymi (np. płatności.pl, itp.) Sklep zwraca kwotę pomniejszoną o prowizję banku lub operatora płatności, wg stawek określonych w ich regulaminach.

WYSYŁKA

1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

2. Zamówienia przyjęte do realizacji wysyłane są następnego dnia roboczego, o ile zamówiony towar znajduje się w magazynie. 

3. Czas dostawy uzależniony jest od wyboru pośrednika:

   • Poczta Polska - czas dostawy - zwykle 1-3 dni robocze (przesyłka priorytetowa)
     UWAGA: w miesiącach listopad-grudzień dostawa może potrwać nawet 14 dni! 

   • Kurier - czas dostawy: zwykle do godz. 16:00 na drugi dzień roboczy od wysyłki (na adresy domowe dostawa nawet do godziny 19:00)

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie Sklepu.

5. Sklep pobiera opłatę za ponowną wysyłkę wg obowiązującego cennika w przypadku gdy kupujący błędnie wypełnił adres jej doręczenia.

6. W trakcie odbioru przesyłki Kupujący ma prawo w obecności pracownika poczty/kuriera sprawdzić stan techniczny przesyłki. Należy zwrócić uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt pracownikowi poczty lub kurierowi i skontaktować się z pracownikiem Sklepu. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów towar zakupiony w naszym Sklepie Kupujący może zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy to również opakowania).

3. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i ew. instrukcją.

4. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Kupującego. Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.

5. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.

6. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:

   • wady fabrycznej towaru 

   • wady powstałej w wyniku dostawy (gdy opakowanie jest uszkodzone lub zerwane są taśmy zabezpieczające - warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem, protokołu reklamacyjnego)

7. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem towaru wadliwego/uszkodzonego zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.

Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Sklepu nie będą przyjmowane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zdjęcia produktu w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu.

2. Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji są przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. zm.)

3. Zgodnie z art. 24 Ustawy o ochronie danych osobowych klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych

4. W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.